董明珠:中国企业要坚持原创精神
董明珠认为中国企业真正走向世界必须坚持原创精神,真正通过自己的技术去改变别人,或者给别人提供方便。  详细>>
本期嘉宾

董明珠 全国人大代表、格力集团董事长

时间:2014年3月12日10:30

策划、主持人:李方

访谈精粹
董明珠:格力已将互联网运用的淋漓尽致
董明珠认为格力电器对互联网的运用是淋漓尽致的,一是通过互联网远程监控服务于消费者,二是提高了效率。
董明珠笑谈赌局:乐于下功夫支撑企业长久"微笑"
格力多年致力于专业化道路,在微笑曲线的底部坚持下功夫,并乐于下功夫支撑企业长久的微笑。
文字实录

主持人:各位网友大家好,欢迎收看中国经济网中经在线访谈2014两会特别节目,我是两会记者李方,今天我们邀请到的是全国人大代表、格力集团董事长董明珠,邀请她来和我们谈谈两会及家电行业产业创新等相关话题。董代表您好,作为著名家电行业的代表今年政府工作报告中有哪些和行业环境、企业扶持等相关的新提法引起您的关注,您认为今年的空调前景如何?

 

董明珠:我觉得最关注的就是创新。“创新”这个词已经用了很多年了,但今年在政府报告当中讲得更加细,特别强调了能源、环保方面,我觉得这是企业自己要关注的一个很大的事件。过去我们讲创新企业就是说我怎么去把产品多卖一点,怎么样能够多赚钱,在这上面研究得比较多,但我觉得现在的企业做研究应该围绕着环保和节约能源为主线来做技术创新,才是真正有价值的创新。

 

主持人:好,那近几年受原材料价格的上涨国家强制实行空调能效限定值以及主流品牌积极实施主动营销等策略的影响,现在格力、美的、海尔在国内市场份额不断扩大,2013年三大品牌市场占有率合计达71.13%,尤其前两大品牌可以说现在内销市场双寡头竞争格局显著,在这样的环境下您对未来几年空调市场布局有何想法,将依靠什么带领格力始终保持行业第一?

 

董明珠:格力一直坚持走自主的道路,我们讲到创新时经常会说我引进了外资,我引进了高端人才,或者我高薪聘用了科技人才等等,但是格力坚持在自主上做文章,我们所有的技术人员是自己培养的,所有的管理模式是自己创造的,这样的话就是我们自己所有的工作都围绕着自主两个字开展,所以格力电器这么多年来奠定了一个很好的基础,因为我们自主所以我们开发了很多原创性的技术产品。

 

董明珠:比如说我们过去讲中央空调,中央空调这是依赖于购买别人的压缩机,就是核心部件买来自己组装,但是格力从头至尾,从零部件开始都是自己在加工,这样我们就可以确保我们的产品质量和对产品品质的控制,所以我们开发出了直流变频离心机,这应该是世界首创。但是我们并没有满足于此,而是继续加大研发力度、围绕环保节能做文章,所以我们现在又开发出了光伏空调。别人对光伏空调的评价是,它是这个领域里一个颠覆性的技术革命,使我们的消费者真正享受到低价,因为他不需要再掏电费了;第二呢环保,它真正实现了环保节能的意义,这是最大的突破。所以这个技术出来以后,我们现在正把它再继续延伸到家庭单体空调里面去。

 

董明珠:我们整个一系列产品出来以后,如果说中国市场上的空调都实现了这样的应用的话,那么我们可以为国家节约30%的电能,据有关统计,现在空调的耗电占据了总体耗电量30%,比例非常高。所以我觉得格力对社会最大的贡献就是不断地研究开发高端的技术,来引领这个行业,带动这个行业向前走。

 

主持人:光伏空调这一块我听着特别感兴趣,是说现在已经投产了吗?

 

董明珠:对对对。

 

主持人:然后在海外的销售,在海外呢?

 

董明珠:这个空调目前国内都供不应求,国外也有很多的订单,他们看到了我们这个新技术给他们带来的好处。像一栋大楼的话可能一年的电费上千万,如果用了这样的空调它最起码省了一千万;然后再加上空调本身还可以发电,它不是单纯的只供冷气和暖气的空调,最关键是它在不使用的时候还可以发电,甚至于我们在有多余的电的时候可以通过转换并入到城市电网里面去,你家里所有其他需要使用电的地方都可以通过我们的空调来实现免费使用。

 

主持人:近几年我国内资厂商空调出口额不断增长,在技术、品牌等方面逐步与国际企业靠拢,甚至要优于竞争对手,您认为目前内资品牌在国外的竞争优势在哪里?格力海外销售情况如何?

 

董明珠:过去是模仿得比较多,跟随比较多,但是我觉得中国的企业真正走向世界必须是坚持走原创精神,就是说你真正通过你的技术去改变别人或者给别人提供了方便,这才是最重要的。在空调行业的话我觉得格力是走在最前面的,我们一直致力于走向世界。很多我们的技术、质量都是非常好,只是别人对中国制造带着一种歧视的眼光,或者是偏见的眼光,所以中国制造在走向世界的时候确实有一定的难度,但是我们通过自己的这种品质和优质服务感动了世界。马尔代夫90%的空调都是格力的,因为我们的产品最节能最环保,你知道马尔代夫对能源和环保特别重视,所以我们是用技术来让他们充分接受了我们。

 

主持人:今年一个无法回避的热词是互联网思维,它对各行各业的入侵可以说是非常的明显,作为制造型企业您如何理解互联网思维?是否会运用到企业管理当中?

 

董明珠:互联网我觉得很多人把它作为一个概念在推广,但是我认为互联网是时代进程当中新的一种方式,我认为它是工具。

 

主持人:工具。

 

董明珠:嗯,不是属于哪一个人也不是属于哪一个产业,而是属于所有有创新思想的人。我认为格力电器对互联网的运用是淋漓尽致的,一个就是对我们消费者使用的产品,我们在珠海就可以通过远程监控来服务于消费者,就不会像过去如果遇到故障还要消费者来投诉呀什么的,我们现在在总部就可以随时关注它的运行状态。

 

董明珠:第二个,我觉得互联网时代给我们带来最大的影响是提高效率,过去我们在2011年的时候人均产值才90多万,但是到了2013年仅仅两年的时间我们人均产值已经到了160万以上。我觉得互联网和传统产业并不是对立的关系,它只是时代的一种变化,并不是相对传统产业来说,互联网是一个新兴产业,两者之间是不融的关系,反而它是非常融洽的一个关系。就像人一样的,我们那时候没有自行车我们靠走路,有了自行车谁都不会说我愿意走路不骑自行车,到了今天大家都愿意开车而不愿意走路,就是说我们可能速度会更快了。互联网对于一个企业的效益来讲有非常大的意义。

 

主持人:现在不少家电企业都不断提升线上销售目标,但家电行业的特殊性在于它离不开上门销售、上门安装和售后服务等,不是单纯的一次性销售,您如何看待和评价电子商务对家电行业的影响,格力在电子商务的方面的销售情况如何?

 

董明珠:我们现在虽然有了汽车但是遇到一座山的时候你即使再有现代化的工具你也上不去,还是得靠人走,所以说(传统销售和电子商务)两者之间,我就觉得怎么样对服务最好,怎么样让消费者感受到最方便,最有利于他们,我觉得就是你要选择的。

 

主持人:那您会注重电子商务方面的销售吗?

 

董明珠:一个有创新的企业的文化和理念就是,消费者是它的首位,所以我刚才说了,怎么样符合消费者的需求我们就怎么做。

 

主持人:随着4G普及、微信等APP的流行各商家已经跟风而动开始布局移动互联网,不少企业也已经有了微信营销帐号,但从微观来说如何在不打扰用户的情况下很好地完成品牌推广和销售还是一件难事,目前没有成功的模式。您如何看待移动互联网,格力将如何布局?

 

董明珠:我觉得工具要用好,就像你刚才说的如果微信打开以后变成一个骚扰电话。

 

主持人:对。

 

董明珠:就会给别人带来不便利的东西,就像我们过去讲我的售后服务好我每天几个电话打给你,你会觉得这不是售后服务好,对我来讲完全是一种骚扰,所以我觉得怎么样来把握这个度,那我首先作为企业来讲应该坚定地相信自己的产品质量,绝对不会出故障,我觉得这是最根本的一个要求;第二个,我觉得你应该让消费者愿意去接受你的这种思维,我们不仅仅是为了推销产品,我觉得互联网它可能提高得更多的是交流,这个交流也不是王婆卖瓜自卖自夸,而更多的是在进行思想碰撞,让更多的人在不同的行业通过这种碰撞找到自己所想要的东西,可能这才是它的价值所在。

 

主持人:您和雷军的10亿赌局成为近一段时间来的热门话题,您也非常自信自己能够赢,不过毕竟要5年以后才能见分晓,您的自信到底源自于哪里呢?

 

董明珠:大家都知道微笑曲线,大家都不愿意做底部的那件事,但是我恰恰是因为有了这个底我才支撑了它的微笑,所以格力愿意永远在支撑底部这块下工夫来坚持,这个微笑能够长久,所以我觉得格力电器赢就赢在它有底部在做支撑自己的微笑,作为格力来讲肯定是走专业化道路,而且坚持在制冷制热,过去我们讲只是在制冷领域里,但是现在通过技术发展已经同时在制冷制热,反正就是跟空气有关的领域里我们一定会加大深入我们的研究,不断的提升我们的技术,虽然我们今天拥有了这种不用电费的光伏空调,但是我觉得我们还不满足,我们希望这个空调可以带来更多的延伸产品,我觉得这是它的价值所在。第二个呢就是我觉得我们的这种高端技术不能仅仅奉献于这一个空调领域,所以我们会在技术层面上会实现多元化。

 

董明珠:其实给自己什么样的称谓我觉得不重要,但是作为一个企业家,最本质的东西就是要对企业负责任,对员工负责任,这是一个最根本的一个根,所以我们要牢牢抓住这个根去开展我们的工作,那么肯定是战无不胜的。

 

主持人:在企业家里,女性企业家更受到关注,因为人们会不自觉的联系这些企业家,这些女性企业家身上有哪些相似的特点,何以能够取得成功,那么您怎么看待这个问题,您认为女性企业家取得成功是否困难,如果是,难在哪里?

 

董明珠:我觉得没有什么女性困难和不困难,关键最大的困难是你自己认为你是女性,那可能就是最大的困难。

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